Droit de rétractation : 14 jours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Comment faire
- Envoyez-nous votre décision par e-mail à norbert@horecamanage.com (numéro de commande, articles concernés), ou utilisez le formulaire ci-dessous.
- Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande, non portés, non lavés, dans leur état d'origine, à l'adresse que nous vous communiquerons.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur expédition.
Article défectueux ou erroné
Impression défectueuse, article abîmé ou mauvais modèle/taille par rapport à la commande : envoyez-nous une photo dans les 30 jours suivant la réception. Nous remplaçons ou remboursons l'article sans frais et sans retour nécessaire dans la plupart des cas. Les garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés s'appliquent en toute hypothèse.
Échange de taille
Chaque article étant imprimé à la demande, un échange se traite comme une rétractation suivie d'une nouvelle commande. Consultez le guide des tailles avant de commander.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Norbert COPY (EI), 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France – norbert@horecamanage.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (si envoi papier) : …